Docly

مهام مدير الفرع

  • وضع خطه عمل (Business Plan)للفرع لتحقيق الأهداف المطلوبة من الفرع (KPIs).
  • عمل  SWOT Analysis كل Quarter للفرع لتوضيح نقاط القوة وزيادتها ومعرفة نقاط الضعف و العمل على تقليلها و الإهتمام بالفرص المتاحة لديه و محاولة عمل خطط لتجنب المخاطر التى قد تواجه الفرع أو عملية البيع.
  • متابعة البيع اليومى و الـ Preferred وتسجيلها بالشيت الخاص به لمتابعة تحقيق أهداف الـ Business Plan.
  • متابعة و مراجعة المظهر العام من زى ونظافة و ID عن طريق تطبيقها على الـ Check List المرسلة للفروع.
  • عمل الجداول الخاصة بسير العمل بالفرع وتنظيمها من حضور و إنصراف و أجازات.
  • التأكد من تقفيل روشتات الآجل اليومية بالشكل الصحيح من مطابقة الأعداد المرسلة و الموجودة بالجهاز وإرفاق الموافقات المطبوعة وتسجيل المرتجعات وعدم إرسال نواقص.
  • إرسال أظرف أخطاء الآجل بالمواعيد المحددة لها مع مراعاة حلها أو كتابة البيانات كاملة فى حال التخصيم وعدم وجود نواقص.
  • الرد على الإيميلات المرسلة من الإدارات الأخرى (كالعلاج المجانى – المعلقات) فى الوقت المحدد لها بالبيانات المطلوبة كاملة و متابعة الإيميل الخاص بالفرع و المدير و الرد على الإدارات المختلفة فى الوقت المحدد لذلك.
  • مراجعه المرتجعات – أدوية المخزون – المستهلكات بشكل دورى منتظم و تصنيفها أول بأول.
  • إبلاغ مشرف المنطقة بالهوالك أول بأول و العمل على إنهاءها.
  • عمل المرتجعات المطلوب ردها للموردين و المخازن فى المواعيد المطلوبة وعدم تأخيرها وإعادة الأصناف للفروع أو المخازن فى الوقت المحدد.
  • تجهيز الفرع لعملية الجرد من تصفية بضاعة بالطريق وإيصالات متعلقات العملاء من أصناف موجودة بالفرع ووضعها بالمكان المخصص لها بعيد عن الجرد. وكذلك السوالب وتواجد مسئول فى فترة الجرد مع اللجنة لتسجيل أى بضاعة فى الطريق تأتى أثناء الجرد.
  • مراجعه التفريغة المرسلة بعد الجرد بدقه فى خلال المدة المرسله (21يوم) من عجز وزيادة لتسويتها و مراجعة نتائج الجرد .
  • المتابعة الدورية للصيانة الخاصة بالفرع و كذلك فى حال الطوارئ الإتصال المباشر بمسئول الصيانة للإبلاغ عن المشكلة و إرسال إيميل ومتابعة حلها.
  • حل مشاكل الموظفين الخاصة (الأجازات و المرتبات) وأى مشاكل متعلقة بإدارة الموارد البشرية وتنظيم الإمتيازات المقدمة منها مثل (طلب خطوط تليفون – باقة نت benefits- Medical Insurance )أو التعامل مع الإدارات الأخرى أو الزملاء بنفس الفرع أو الفروع الأخرى.
  • الرد على إيميلات أخطاء البصمة وإرسال إذن الساعتين و الإضافى و المأموريات لقسم الموارد البشرية بشكل دوري.
  • إرسال الإستقالات إلى إدارة الموارد البشرية ومتابعة توزيع القوة البشرية الخاصة بالفرع فى حالة الإستقالات أو التنقلات.
  • مراجعة طلبيات الفرع ونواقصه من عمل Zero Stock أو الطلبات الخاصة
  • تقييم الموظفين عن أدائهم و الحرص المستمر على إعطاء الموظفين Feedback مستمر عن ادائهم.
  • توزيع الصيادلة و الموظفين حديثى التعيين بالورديات التى تفى بتلبية إحتياجاتهم التدريبية.
  • متابعة الضاعة بالطريق وحفظ التحويلات الواردة و تحويلات Pink Elephant و حفظ الطلبيات و أذونات المخازن.
  • مراجعه منسيات العملاء من دفتر الأمن و تسجيلها و إرسالها للإدارة فى حال أصناف الغير ثلاجة أو طلب ترصيدها على الفرع فى حالة أصناف الثلاجة مع تسجيل إسمها و كمياتها بالدفتر الخاص بها.
  • مراجعة مسحوبات العاملين دوريا.
  • مراجعة دفاتر الأمن و الكاشير (من دفاتر تسليمات – منسيات متعلقات العملاء – … إلخ).
  • حل مشاكل الطلبيات و التحويلات مع المخازن و الفروع وإرسال إيميل أخطاء الطلبية و متابعة الردود عليه وتنفيذ مايرسل بها.
  • متابعة نظافة الفرع و ملائمته للمعايير المطلوبة ونظافة الرفوف و العرض الخاص بالأصناف أو وضع فاليرز او Stand Counter.
  • توزيع الأجزاء الخاصة بالصيدلية على المساعدين (ترتيب – نظافة) وإخراج تواريخ الصلاحية الخاصة بالأصناف ومتابعة الشيت الخاص بها و إرسالها للجهة المختصة بها و مراجعة الرد المرسل و العمل على إنهاءها.
  • تطبيق السياسة الخاصة بالشركة بالتعامل مع العملاء و الحرص على تلبية متطلبات العميل و حل أى مشكلة تتعلق بالعمل.
  • حل مشاكل العملاء المتعلقة بالشكاوى سواء كانت من الكول سنتر أو من داخل الفرع خلال 24 ساعة و العمل على إيجاد حلول جذرية للمشاكل.
  • قيادة الفريق ودعم روح التعاون و التواصل معهم وحل الخلافات التى قد تحدث بينهم
  • محاسبة العاملين عن مخالفات أو عدم تنفيذ مايوكل لهم من تعليمات حسب لوائح الشركة.
  • تسوية العهدة الخاصة بالمدير فى الوقت المحدد و القيام بإنهاء الأعمال الحكومية الخاصة بمدير الفرع فى حالة تواجده بمول أو تباعيته لجهاز مدينة.
  • متابعة صرف الأدوات المكتبية والشنط الخاصة بالفرع و عمل جرد عشوائى للأصناف دوريا.
  • التواصل مع الإدارة المختصة بالعروض فى طريقة صرفها و الفترة المقدم بها العرض وإرسال الفواتير الخاصه بها فى الوقت المحدد.
  • الإبلاغ عن المشاكل التقنية الخاصه بالـ IT و التأكد من حلها.
  • تنفيذ التعليمات الإدارية الخاصة بالشركة من (نظام صرف تأمين – حجز أدوية – متعلقات عملاء – تحويلات… إلخ
Share this Doc
CONTENTS