تقديم الشكاوى والتحقيقات

في ظل ظروف العمل العادية ، يجب على الموظفين الذين لديهم مشكلة أو سؤال أو شكوى متعلقة بالوظيفة مناقشتها أولاً مع المدير المباشر. في هذا المستوى ، يصل الموظفون عادةً إلى الحل الأبسط والأسرع والأكثر إرضاءً.
إذا لم يحل الموظف و المدير المباشر المشكلة ، فإن صيدليات العزبى تشجع الموظفين على الإتصال بالمستوى الوظيفى الأعلى إلى أن تحل المشكلة.
و فى حالة عدم الوصول إلى حل يتم التواصل مع ممثل الموارد البشرية (مسئول قسم التحقيقات)
تتنوع الشكاوى وأسباب إجراء التحقيفات فعلى سبيل المثال من الممكن رفع شكوى بسبب أحد الأمثلة المذكورة مثل خيانة الأمانة أو التحرش الجسدي أو اللفظي أو المشادات و الإشتباكات بالأيدي و غيرها.